TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma troca facilitada. Confira os detalhes:

🔁 Trocas

• Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• A postagem do produto para troca é de responsabilidade do cliente.
• Após o recebimento e análise, nossa loja enviará o novo item sem custos adicionais.
• As solicitações de troca são feitas diretamente pelo WhatsApp: (31) 9 7220-2732
• Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis após o primeiro contato para dar sequência à solicitação.

💰 Devoluções por Arrependimento

• O prazo para devoluções por arrependimento é de até 7 dias corridos, conforme previsto em lei.
• O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
• Para solicitar a devolução, o cliente deverá encaminhar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome do comprador e o motivo da devolução.
• Após o envio do e-mail, nossa equipe retornará o contato em até 2 (dois) dias úteis.
• O reembolso será feito via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

⚠ Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias.
• A análise e troca serão realizadas sem custo algum para o cliente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.